Dasar Privasi neco4d —
Perlindungan Data Peribadi Anda

neco4d ("kami", "platform" atau "syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, menggunakan atau sekadar melayari laman web neco4d.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan neco4d. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami ingin anda berasa selesa dan yakin bahawa maklumat peribadi anda berada di tangan yang betul. Oleh itu, kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Sekiranya ada bahagian yang menimbulkan kekeliruan atau pertanyaan, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan teratur, neco4d perlu mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli-ahlinya. Data yang kami kumpul dibahagikan kepada dua kategori utama:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran)
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad / Pasport) untuk proses pengesahan KYC

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negara/bandar)
• Jenis pelayar web, sistem pengendalian dan peranti yang digunakan
• Sejarah aktiviti dan rekod permainan dalam platform
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Data sesi log masuk dan log aktiviti akaun
• Maklumat kuki dan pengidentifikasi peranti

neco4d mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran, maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon dikumpul secara langsung.
• Pengesahan KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti bagi membolehkan pengeluaran wang.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran yang dilakukan melalui platform secara automatik merekodkan butiran transaksi berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel, kandungan perbualan tersebut mungkin disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki tetap untuk mengenal pasti sesi pengguna dan mempersonalisasikan pengalaman anda.
• Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal pembayaran atau penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang kami gunakan.

neco4d menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengurus dan menyelenggara akaun anda di platform neco4d termasuk memproses permintaan log masuk dan perubahan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti FPX, DuitNow atau Touch 'n Go eWallet.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, pembukaan akaun berganda dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan perubahan dasar kepada anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran permainan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Program VIP dan Promosi: Mempersonalisasikan tawaran bonus dan promosi berdasarkan aktiviti permainan dan keutamaan anda.

neco4d memahami bahawa kerahsiaan data peribadi anda adalah sangat penting. Kami hanya berkongsi data anda dengan pihak ketiga dalam situasi yang terhad dan perlu, iaitu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda memerlukan maklumat kewangan minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal Permainan: Syarikat penyedia permainan yang bekerjasama dengan neco4d mungkin menerima maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal permainan tersebut.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan ketulenan dokumen pengenalan diri semasa proses KYC.
• Pihak Berkuasa yang Berkaitan: Agensi kerajaan, badan pengawal atau pihak penguatkuasa undang-undang Malaysia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada neco4d adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang spesifik yang telah dipersetujui. Kami tidak berkongsi data anda untuk sebarang tujuan lain.

neco4d mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada sebarang akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan atau pemusnahan. Infrastruktur keselamatan kami merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan neco4d disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca komunikasi anda.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan piawaian penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah sahaja yang boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan automatik kami mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan capaian tanpa kebenaran 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Platform neco4d menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengesahan Dua Faktor: neco4d menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.

Platform neco4d menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan lancar. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa melayari platform.
• Kuki Tetap: Kuki yang disimpan dalam peranti anda untuk tempoh masa yang lebih lama. Membantu kami mengenali anda sebagai pengguna yang kembali dan memulihkan keutamaan anda.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform neco4d dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh neco4d. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

neco4d hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu bagi membolehkan proses penyelesaian transaksi tertunggak.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pelaporan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh minimum yang dikehendaki undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat.

Platform neco4d mungkin mengandungi rujukan atau bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran, pembekal permainan dan penyedia pengesahan identiti. Perlu difahami bahawa:

• Setiap penyedia pihak ketiga yang bersepadu dengan neco4d mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data yang mereka kumpul.
• neco4d tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang berada di luar kawalan langsung kami.
• Kami menjalankan usaha wajar (due diligence) terhadap semua rakan kongsi pihak ketiga untuk memastikan mereka mempunyai piawaian perlindungan data yang mencukupi sebelum kami berkongsi sebarang data pengguna dengan mereka.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pembekal yang mengendalikan data peribadi pengguna neco4d bagi pihak kami.

neco4d adalah platform permainan yang dikhususkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi yang berkaitan dengan kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati atau disedari bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka telah memberikan data kepada neco4d hendaklah menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Sembang Langsung 24/7: Melalui ikon sembang yang terdapat di sudut bawah laman web neco4d
• Masa Respons Sasaran: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan berkuasa bertanggungjawab di bawah PDPA 2010. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan secara dalaman terlebih dahulu.

Dasar Privasi ini mungkin dikemaskini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang berkuat kuasa.